(+45) 74 62 25 21

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Fragt


Al fragt foregår med Post Danmark og levering sker 1-2 arbejdsdage efter bestillingen er gennemført.

Ved køb under kr. 500,- koster levering fra 29,- ved levering til valgfri postbutik i Danmark og 48,- ved levering til privat/arbejdsadresse i Danmark

Ved køb over kr. 500,- sendes der fragtfrit i Danmark til enten postbutik, privat eller arbejdsadresse.

 

Definitioner

Aftalens parter
"Køber/Kunden/DU" anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til Fam. Carstensens Tehandel A/S (herefter FCT) afgiver et tilbud om køb og levering af bestemte varer.

”FCT” anvendes i det følgende både om den fysiske eller juridiske person, som ved ordrebekræftelse accepterer Købers bestilling og sælger de bestilte varer, og om den hjemmeside hvorfra varer præsenteres og bestilles.

"Alle kontrakter indgåes efter Dansk lovgivning og enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole."

Produktinformation

På FCT hjemmeside oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en email til FCT via e-mail: info@carstensens-tehandel.dk

Priser

Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer pga. kurssvingninger og/eller ændringer i efterspørgsel på markedet.
Alle angivne priser er inklusive 25% moms. For ikke EU lande betales der ikke moms da moms og told skal betales i hjemlandet. Alle forsendelser til ikke EU lande fortoldes automatisk. 
Prisen inkluderer ikke fragten til Kunden. Prisen på fragt afhænger af ønsket leveringsmetode samt beløb på samlet køb.

Bestilling

Præsentation af varer sammen med en pris på FCT er ikke et bindende tilbud, men blot en opfordring til at gøre tilbud.
Købers bestilling af varer fra FCT udgør ikke en bindende accept, men derimod et bindende tilbud til FCT om at købe varen på de oplyste vilkår.
En bindende aftale mellem Køber og FCT er først indgået, når FCT ved en ordrebekræftelse accepterer det af Køber afgivne tilbud.

Betaling

De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer med kreditkort, bliver sendt direkte til Nets i krypteret form (SSL) som det kun er dig og Nets der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart varen afgår fra FCT. Ved bankoverførelse afsendes varen når det fulde beløb er modtaget på en af FCT's bankkonti.

Reklamationsret

FCT yder ifølge købeloven 24 måneders Reklamationsret fra modtagelsesdatoen på fabrikations- og materialefejl (mangler). Dette betyder, at Køber enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter Køber har eller burde have opdaget manglen ske til FCT inden rimelig tid. Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Køber bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.

Ved reklamation bedes Køber bruge en Pakke Post Service, da det gør det muligt at spore varen hvis den skulle blive væk under returforsendelse. Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Køber bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen. Skriv venligst tydeligt at Køber ønsker at gøre brug af reklamationssretten. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som Køber måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Hvis reklamationen ikke er berettigiet skal køberen selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse. 

Når Køber ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse:

Fam. Carstensens Tehandel A/S
Storegade 17
6200  Aabenraa

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Ansvarsfraskrivelse og garanti

Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Køber handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for FCT's kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.

FCT afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som er pålagt i købeloven samt den producenten udsteder over for Køber.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når Du  handler på carstensens-tehandel.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Varen skal sendes retur senest 14 dage efter, du har fortrudt

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis Køberen bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil Køberen har fundet ud af, om Køberen vil beholde det købte eller ej. Emballagen og evt. mærkater kan nemlig i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes.

Ved returnering bedes Køberen bruge en Pakke Post Service, da det gør det muligt at spore varen hvis den skulle blive væk under returforsendelse. Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Køberen bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af ordren eller fakturaen. Skriv venligst tydeligt at Køberen ønsker, at gøre brug af fortrydelsesretten og at Køberen derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris.

Disse returregler gælder alle standardvarer solgt som fjernsalg (til private) - det gælder ikke specielt fremstillet produkter som ikke forefindes i vores normale standard sortiment og heller ikke varer solgt til virksomheder.

Når Køberen ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal det indsendes til os på vores adresse:

Fam. Carstensens Tehandel

Storegade 17

6200  Aabenraa

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Ombytningsret

Ved køb af julegaver i november og december gives en ekstraordinær ombytningsret, så varer købt i denne periode kan byttes indtil d. 14. januar. Der gives ikke penge retur efter de 14 dages returret fra leveringen som man har i henhold til købeloven. Skriv i bemærkninger ved bestilling at produkterne skal bruges til julegaver.

Misbrug

Misbrug af FCT medføre politianmeldelse.

Links

Forbrugerstyrelsen 
ehandelsfonden 
Pengeinstitutternes Betalings Service

 

Persondatapolitik:

Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC. Rent teknisk kan "Cookies" deles op i to typer. Den ene type kaldes "sessioncookies" "sessioncookies" er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "sessioncookies" gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.

Der findes en anden type "Cookie" som kaldes "permanent Cookie" og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En "permanent Cookie" er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.

Logstatistik

Logstatistik bruges på www.carstensens-tehandel.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På www.carstensens-tehandel.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dine Personlige Oplysninger

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  • navn
  • adresse
  • telefonnummer
  • email-adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos FCT og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Direktøren for FCT har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til www.carstensens-tehandel.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos FCT, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til FCT via e-mail: info@carstensens-tehandel.dk